Как открыть нишевый парфюмерный проект в Будапеште: история студии распива Елены Глазовой

Мне всегда было интересно не только, чего человек добился, но и как именно он к этому пришёл. Какие решения оказались ключевыми, что помогло не свернуть, а что, наоборот, заставило пересмотреть путь.

Иногда со стороны кажется, что у других всё складывается легко и само собой — но за этим почти всегда стоит длинная, неочевидная дорога.

Так появилась рубрика «Путь успеха» — серия разговоров с людьми, которые нашли своё дело и не свернули с выбранного пути.

Первым героем стала Елена Глазова — основатель студии распива нишевой парфюмерии в Будапеште.

Как появилась идея вашей студии по распиву духов? Что стало отправной точкой?

Я много лет увлекаюсь парфюмерией, и для меня это всегда было чем-то большим, чем просто запахи. Это источник вдохновения, особая атмосфера и аксессуар, который дополняет образ и делает его целостным.
Переехав в Венгрию, мне пришлось попрощаться со своей большой коллекцией ароматов, и уже на новом месте я решила попробовать формат распива. Я быстро оценила его удобство и возможность собрать коллекцию, которая занимает мало места, но радует не меньше. К тому же это очень выгодно экономически, так как нишевая парфюмерия достаточно дорогая, средняя стоимость флакона составляет 200−350 евро. Такой формат позволяет пользоваться качественной парфюмерией, не тратя баснословные суммы, и приобретать не целый флакон, а миниатюры объёмом 3, 5 или 10 мл.
Я перепробовала десятки сервисов предоставляющих эту услугу и поняла что эта сфера в Европе работает не на том уровне, который нравится мне как потребителю, и я решила сделать проект так, как вижу его я. Красиво и со вкусом, чтобы женщины могли позволить себе роскошные ароматы в мини-формате и при этом в эстетичном виде.

Насколько непросто было запускать проект в Венгрии?

На самом деле особых сложностей на этапе запуска не было. Я сразу связалась с бухгалтером, которая объяснила мне правила юридического оформления и оплаты налогов. Так как бизнес небольшой и я здраво оценивала свои возможности, мы выбрали подходящую систему налогообложения, ведение юридической части я сразу доверила профессионалу. Благодаря этому я смогла заниматься тем, что мне действительно нравится, развитием проекта.

Был ли момент, когда вы впервые почувствовали: «У меня получилось»?

Этот момент случился на этапе открытия студии. До этого я арендовала кабинет в салоне красоты, куда принесла только свои ароматы и расходники, а всё остальное уже было готово. Когда мы открыли студию, это было пустое помещение с белыми стенами. Целый месяц я жила в режиме постоянных поездок по магазинам, ожидания доставок, сборки мебели и наведения уюта. И когда я закончила эту работу, оглянулась и увидела пространство, которое полностью отражает меня, я поняла, что моя мечта сбылась и я воплотила то, о чём давно мечтала.

Каким был самый сложный этап в самом начале? Что оказалось неожиданно трудным?

Самым сложным для меня оказался этап развития социальных сетей, и я до сих пор испытываю с этим трудности. Мало просто вести бизнес, нужно привлекать клиентов, а в наше время самый эффективный способ для этого — именно соцсети. Поэтому пришлось многому учиться и вложить в это немало ресурсов. Поскольку мой бизнес ориентирован на русскоязычных клиентов, первым каналом продвижения стали соцсети, а позже подключилось сарафанное радио, и люди начали приходить по рекомендациям.

Была ли мысль всё остановить? Что помогало справляться со страхами, сомнениями или усталостью?

Такие мысли были много раз, как и у любого предпринимателя, на которого давит груз ответственности. Это ежемесячные платежи, нестабильный доход, который сложно прогнозировать, и неуверенность в своих силах. Работать для хобби и работать для того, чтобы выстроить работающую систему, ориентированную на нужды клиентов — это две большие разницы. Переживаний действительно много, но они уходят на второй план, когда я получаю тёплую и трогательную обратную связь от своих клиенток. В такие моменты я вспоминаю, что работаю для того, чтобы сделать жизнь женщин немного красочнее и красивее.

Какие ошибки первого года оказались самыми ценными? Чему они научили?

За этот год мне много раз пришлось столкнуться с нестабильной работой курьерских служб в Европе, так как мои клиенты находятся не только в Венгрии. Было много потерянных и повреждённых посылок, а также нарушенные сроки доставки. Это научило меня качественной коммуникации с клиентами и более спокойному отношению к тому, что в бизнесе всегда есть место непредвиденным расходам, к которым важно относиться без паники.

Что делает вашу студию особенной? Есть ли подход, стиль работы или философия, которые выделяют вас среди других?

Моя студия — это абсолютно уникальный проект, аналогов которому нет в стране и практически нет в Европе. Формат покупки ароматов на распив чаще всего существует онлайн, и в нём нередко случаются промахи. Даже несколько миллилитров могут не понравиться и оказаться бесполезной тратой денег.

Моя идея заключалась в том, чтобы дать девушкам возможность попробовать ароматы до покупки и выбрать именно то, что действительно откликается. Тогда каждый потраченный форинт оправдан и приносит удовольствие. Кроме того, мир парфюмерии бывает сложным для понимания, поэтому я помогаю и направляю в выборе ароматов. Дополнительный бонус — это время, проведённое с удовольствием в уютной студии, где можно отвлечься от повседневных дел, расслабиться и просто насладиться процессом.

Есть ли ароматы, которые стали хитами у клиентов? Наблюдаете ли вы тренды в предпочтениях?

Да, безусловно. Существуют общие тенденции, продиктованные мировыми трендами, и распиаренные ароматы, которые становятся хитами и вызывают интерес из любопытства. При этом я всегда стараюсь находить небанальные, но по-настоящему красивые ароматы, и очень часто мои клиентки разделяют моё мнение. На данный момент абсолютные хиты студии:
INITIO Musk Therapy — элегантный, спокойный и ненавязчивый аромат в стиле тихой роскоши, а также Kilian Angels' Share Paradis, тёплый, уютный и очень праздничный аромат, который окутывает и дарит ощущение уюта в осенне-зимний сезон.

Как вы выстраиваете работу с русскоязычной и, возможно, местной аудиторией?

На уровне ощущений. Я не стараюсь строить из себя большого эксперта, потому что пока им не являюсь. Мой подход основан на личных качествах, дружелюбии, открытости, чувстве юмора и искреннем желании помочь девушкам познакомиться с миром ароматов. В большинстве случаев отношения с клиентками складываются очень тёплые и дружеские. В процессе мы можем выпить кофе, поговорить о женском, и для меня это действительно ценно.

Как жизнь и работа в Будапеште повлияли на вас? Чувствуете ли вы изменения в себе за этот год?

Эмиграция и открытие своего дела — это всегда серьёзный сдвиг привычной картины мира. Они изменили мою жизнь на 180 градусов. В таких обстоятельствах не остаётся другого выбора, кроме как постоянно учиться, адаптироваться и держать руку на пульсе. Это заставляет мозг работать на пределе. Собственный бизнес расширяет круг общения, приводит к новым знакомствам и возможностям, даёт пространство для творчества и помогает понять, что нового ты можешь привнести в этот мир. Я бы никогда не подумала, что могу быть настолько деятельной, продуктивной и разносторонней.

Какие планы или мечты у студии на следующий год? Что хочется попробовать или развить?

В планах развитие существующих форматов и запуск новых. Я постоянно нахожусь в поиске идей и в следующем году планирую развиваться не только вширь, но и более осознанно углублять проект. Моих клиенток ждёт новый уровень продуктов, сервиса и, конечно, множество новых ароматов.

Что стало для вас самым неожиданным в ведении дела именно в Венгрии?

У меня нет опыта ведения бизнеса в других странах, поэтому сравнивать мне пока не с чем. Возможно, такие открытия ждут меня в будущем, если я решу расширить проект на венгерскую аудиторию. Но так как для меня особенно важна качественная коммуникация, я не буду чувствовать себя уверенно в этом шаге до тех пор, пока не овладею венгерским языком на достаточном уровне. Поэтому сейчас этим сервисом пользуется русскоязычное сообщество и небольшое количество англоязычных клиентов.

Какой совет вы бы дали тем, кто хочет начать своё дело именно в Венгрии?

Я бы посоветовала не бояться и действовать. Русскоязычная публика в Венгрии очень открыта к новым проектам, и они часто становятся точками притяжения для людей, которым важно качественное общение, интересный досуг и новые впечатления. В юридическом и экономическом плане здесь всё достаточно доступно, любой человек может оформить самозанятость и начать воплощать свои идеи. Это украшает жизнь, даёт новые знакомства и расширяет личные и профессиональные возможности.